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微信智能機器人將發布:小微有何亮點?

點擊次數:更新時間:2018-08-01 13:08:04【打印】

 

  微信正在計劃開始嚐試人工智能領域的發展。其近日向外界介紹了智能機器人“小微”,用戶可以用自然語言與之溝通,解決此前語音助手智能機械應答的短板。  在蘋果發布語音助手Siri之後,中國市場也出現了眾多的語音助手類應用,但目前來看用戶對其接受程度並不高。一方麵,用戶打開語音助手提問的習慣並未養成,而會選擇查詢類應用,如大眾點評等;另一方麵,助手應用的體驗並不好,在查詢的問題無法解決時,隻能給用戶反饋一個搜索結果的網頁界麵。
雖然在眾多的演示中,語音助手不僅能夠播報天氣,甚至朗誦詩歌和講笑話,但是微信工程師表示,真正的機器人還應該為用戶提供更高的價值,實現商業的閉環。
    在完成對語音和圖像的識別之後,微信工程師團隊意識到語義識別的方向也應該納入整個功能中。微信先在微信開放平台上線了語義解析的功能,進行技術儲備,並在去年提出了生活服務查詢的設想。在經曆了兩三個月的具體算法驗證和用戶反饋調整後,“小微”作為最產品落地。
     微信顧問、香港科技大學楊強博士表示,“小微”能夠促成微信大數據的重要因素是,其可以永久在線,終生學習;擁有5.49億用戶,具有群體智慧;通過公眾賬號平台和微信支付,打通O2O商業閉環。
     目前,微信團隊已開發出微信榜單的功能,可以通過了解用戶分享的音樂信息,形成榜單,為用戶進行推薦。事實上,這類應用場景隻是利用用戶碎片化時間的小應用,“小微”更希望可以為一種“連接器”——用戶在他們提出需求時,為其提供更為個性化的解答;O2O創業者項目需要推廣時,可以將其推送給用戶,甚至並不需要一個具體的App。
  對“小微”來說,可以將用戶交流和微信支付串聯起來,平滑接入微信公眾號以及錢包、打車、購物等各種生活服務,帶來完整的微信內O2O閉環生態體係。
     與眾多語音助手相比,“小微”與用戶溝通時,不再隻是一問一答。微信工程師解釋稱,語音助手更多是垂直結果,給的大部分垂直結果並不是用戶真正想要的,用戶的問題通常並不明確,需要對其進行反問,然後通過上下文獲取用戶的真實需求,最終為用戶提供解決方案。“小微”能夠結合個人特點和社交好友來給出更貼近用戶的結果,這更接近自然語言環境下,人與人的溝通。
     從技術上來看,其脫胎於微信現有產品“漂流瓶”。用戶提出問題的過程,類似於扔瓶子的過程,而得到“瓶子”,則是一種反饋,這種過程不斷地反複,將產生重要的價值。也就是說,“漂流瓶”的模式是群體智慧解決問題的重要途徑,“小微”亦可以借助於此。
     數據顯示,每天新扔“瓶子”的個數為1.1億個,被撈起的個數有2.1億,而撈“瓶子”之後進一步回複的“瓶子”有1.2億個。
     不僅如此,在未來“小微”還有更多發展的方向,比如分析用戶性格和偏好來匹配連接人與人。與其他語音助手類應用不同,借助微信的社交性,通過許多個體用戶的疊加可以使得機器人的能力成倍增長。微信工程師表示,“微信機器人將成為微信現有功能的重要補充”。

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